気持ちが良い接客
私の大好きな輸入食材店「カルディ」。週１ペースで通ってると言っても過言じゃないほど、足を運ぶ。
好きなところは、まず店頭でカルディオリジナルコーヒーを配る。ほんの一口二口かもしれないけど、コーヒーを受け取って店内を歩くだけで、自然と購買意欲が湧いちゃう。
中々上手い作戦だ。つい先日も受け取り、すぐ目の前の商品を見たところ、横からガシャンっつー音。見ればスタッフがこぼした様子。
ん？よく見れば、私の足元まで撥ねてます。さらによく観察すれば、皮のローファーに点々・・・。当然皮なので、拭くんじゃダメ。
あとから責任者の方が丁寧に謝罪、靴はクリーニングに出してくれるという事で、話はついた。
本当に丁寧な対応だったから、ひとつも腹が立たず。むしろまた「カルディ」のファンに。